Руководитель «Ижавиа» принес извинения слепому пассажиру, которого не пригласили на посадку

Руководитель АО «Ижавиа» Александр Синельников принес извинения слепому пассажиру из Екатеринбурга, которого «забыли» в зале ожидания и не проводили на посадку. Обращение было опубликовано в телеграм-канале Синельникова.

Напомним, инцидент произошел 15 сентября. Владимир Васкевич должен был вылететь из Ижевска в Москву, но пропустил рейс, так как на регистрацию и посадку его не проводили.

По словам главы АО «Ижавиа», официального уведомления о том, что пассажира с ограниченными возможностями здоровья нужно будет сопровождать, аэропорт и авиакомпании не получали. Для урегулирования ситуации екатеринбуржца отправили следующим рейсом, который вылетел из Ижевска в 08:00 16 сентября.

Позже руководитель АО «Ижавиа» дополнил свое обращение. Он сообщил, что связался с пассажиром и принес ему свои извинения.

«Я созвонился с Владимиром Сергеевичем и принес извинения этому сильному человеку.

Что бы ни говорилось и какие сопутствующие факторы ни вскрылись, мы должны были отправить этого пассажира на рейсе.

Сам факт того, что пассажир не улетел, — это чрезвычайное происшествие. Первые выводы про включение «защиты от забывчивости» уже сделаны. Будут и другие выводы… Это станет для меня и команды «Ижавиа» уроком.

Мы должны относиться к каждому такому пассажиру с особой заботой, прощать ошибки и всячески помогать», — поделился Александр Синельников.