В Удмуртии рассказали, можно ли вернуть деньги за просроченный сертификат магазина

Житель Сарапула смог в досудебном порядке вернуть деньги за подарочный сертификат, у которого истек срок годности. Ситуацию прокомментировали в Роспотребнадзоре Удмуртии.

Многие из нас хотя бы раз в жизни покупали подарочный сертификат. Их продают в магазинах одежды, косметики, электроники и техники, в цветочных бутиках, арт-мастерских и спа-салонах. Обычно у такого сертификата есть срок годности, в течение которого нужно обязательно им воспользоваться.

И тут назревает вполне логичный вопрос. Если я не успела воспользоваться сертификатом, могу ли вернуть за него деньги? Некоторые продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на внутренние правила магазина.

Однако что по этому поводу думает закон?

«Подарочный сертификат — это просто аванс. Обладатель может вернуть его в магазин в любое время, даже если срок прошел. Причины объяснять необязательно. Никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата сертификата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые те сами придумали», — прокомментировали в пресс-службе Роспотребнадзора Удмуртии.

Для наглядности представители ведомства привели в пример реальную историю. Житель Сарапула обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за сертификат, который был подарен ему в 2023 году. Срок сертификата уже давно истек, и потребитель не успел им воспользоваться. Однако руководство магазина оставила его заявление без внимания.

Тогда мужчина обратился в Роспотребнадзор. После рассмотрения обращения заявителю вернули деньги в досудебном порядке.